弊社は地域密着企業としてお客様に対して誠実に対応することをより心掛けています。
一方で、一部ではございますが、お客様からの常識の範囲を超えた要求や言動の中には、従業員の人格を否定する言動、暴力、セクシュアルハラスメント等の従業員の尊厳を傷つけるものも存在します。これらの要求や言動に対しては、お客様に対し、誠意をもって対応しつつも、毅然とした態度で対応します。
お客様からこれらの行為を受けた際は、従業員が上長等に報告相談することを奨励しており、相談があった際には組織的に対応します。更に、当社が悪質と判断した場合には、警察・弁護士等に連絡のうえ、適切な対処をさせていただきます。

厚生労働省の「カスタマーハラスメント企業対策マニュアル」に基づき、以下の行為をカスタマーハラスメントといたします。
※これは一例であり、ここに記載のものに限りません。
●身体的な攻撃(暴行、傷害)
●精神的な攻撃 (脅迫、中傷、名誉毀損、侮辱、暴言)
●威圧的な言動
●土下座の要求
●継続的な (繰り返される)、執拗な (しつこい) 言動
●拘束的な行動 (不退去、居座り、監禁)
●差別的な言動
●性的な言動
●従業員個人への攻撃、要求
●商品交換の要求
●金銭補償の要求
●謝罪の要求(土下座を除く)