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Android版Googleアプリ 不具合発生について

お知らせ 2021/06/22

平素よりスマイルフォンをご利用いただき、誠にありがとうございます。

現在、Android OSの一部端末において、「Googleが繰り返し停止しています」のエラーが表示され、アプリが利用できないといった問い合わせが増加しております。
このようなエラーが表示されているお客様は、下記の通り操作してください。

●発生日時 2021年6月22日 午後~
●対処方法

①【16:00現在情報】
「Google Play」ストアで「Google」アプリをアップデートすると問題は解消される可能性があります。
アップデート後は再起動をおこなってください。

※6月21日配信の「Google」アプリのアップデート(バージョン12.23.16.23.arm64)をインストールすると、エラーが発生するようです。
現在エラーが発生していないお客様はアップデートをインストールしないようにしてください。

②上記でも解決しない場合は下記の操作をためてしてください。
【15:00情報】
[設定]→[アプリ情報]でGoogleを選び、「無効にする」を選べばとりあえずエラーは表示されなくなります。
※なお、WebのGoogle検索およびiOS版Googleアプリは問題なく稼働します。